Kundentreue

75 Prozent Stammkunden: Das Erfolgsrezept von BERND WOLF

Der Fachhandel erhält damit Zugriff auf das gesamte Sortiment der Marke und kann weit mehr zeigen, als im Geschäft vor Ort verfügbar ist. Gleichzeitig bleibt die Betreuung beim Händler. Im Interview mit Blickpunkt·Juwelier spricht Bernd Wolf über Storytelling und welche Rolle Service für langfristige Kundenbindung spielt.